自进入疫情防控期间以来，市消协严格按照市局各项工作要求，全员上岗，立足法定职责，保障各项工作有序开展。
2月12日上午，市消协副秘书长陈晓艳召集协会投诉部召开疫情期间消费投诉研判会。
此次会议按照相关要求参会人保持距离,做好个人防护，尽可能缩短会议时间。
会议听取了投诉部就近期消费投诉情况的汇报，并针对有关退票类投诉的典型案例进行研究，分析消费者的消费各个环节，研究被投诉企业上报的答复信件，针对消费者和被投诉企业双方存在的问题和现行存在的疑问一一列明，分别提出处置措施，并对后续可能发展的新问题进行预判。确保消费者投诉件件有落实、事事有回音。
(消费维权信息网-河南消费维权投诉服务中心电话：13783712315)
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