资阳市市场监管局“四项机制”提升企业、群众获得感和满意度

近年来，资阳市市场监管局立足群众需求、坚持问题导向，建立四项机制，提升服务质量、打通企业开办环节堵点、畅通政企沟通渠道、推动重点企业项目登记注册提速提效，企业和办事群众获得感和满意度持续提升。

一是建立压缩企业开办时间及办件质量抽查评查机制。坚持线上抽查与线下评查相结合，定期对全市企业设立登记办理时间及各类市场主体登记事项办件质量等进行抽查评查，并将相关问题及时反馈要求限期整改。 大力开展“回头看”，督促整改落到实处。强化登记窗口业务指导，定期或不定期到窗口随机抽查线下登记案卷，对疑点、难点、易错问题进行面对面研讨。今年以来，累计抽查1665户新设企业办理时间，评查登记案卷40余个。二是建立新开办新注销企业回访机制。坚持“一月一回访，分级负责”原则，围绕企业开办、注销流程、耗时、费用、便利度，突出开办、注销企业减环节、减材料、减时限、减费用、增加便利度“四减一加”目标执行情况，各地开办、注销企业环节政策措施落实情况，审批服务质量情况，以及企业对开办、注销环节的意见建议等重点内容，对全市新开办、新注销企业进行回访。今年8月以来，回访新开办企业138家、新注销企业63家，收到企业反馈问题6个（处理率100%），收到企业建议1条，解决企业诉求5件。三是建立开办企业环节企业诉求处理工作机制。明确开办企业环节企业诉求受理部门、受理范围、反映方式、处理时限、处理原则和程序，通过会商、转办、交办、直办、攻坚办等办理方式，对受理的企业诉求进行快速分类处理，及时回应群众需求。今年7月以来，解决企业涉及名称、提交材料等诉求5件，办事企业政务服务好差评好评率100%。四是建立重点企业项目登记注册服务工作机制。以“提前介入、主动对接、专人负责、全程追踪、限时办结”为抓手，打通重点企业项目市场准入绿色通道，赋能登记注册精准服务，确保急事急办、特事特办，持续缩短重点企业项目登记注册审批时限、提高审批效率，推动实现重点企业项目登记注册提速提效。

 

原文链接：http://scjgj.sc.gov.cn/scjgj/c104476/2021/11/5/98985b9581d24c77a0684d1f76a64ce9.shtml
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