乐山：放心舒心明码标价 诚信经营安心消费

近年来，乐山市市场监管局结合“春雷行动2022”，在全省率先试点开展价格诚信示范创建活动，打造“明码标价示范街（店、景区）”，让放心消费成为一道风景线。

示范带动放心消费

景区消费一直是游客消费的一个痛点，但在乐山景区，却是另一番景象。

“乐山这边的景区消费都明码标价，店内的12345、12315投诉电话也贴在显眼位置，让人消费起来放心多了。”在多个景区走访时，多位游客对景区消费的价格透明度给出好评。这得益于价格诚信示范创建试点的开展，乐山大佛景区、沐川竹海景区、峨眉山麓酒家风味街、犍为尚品汇美食街、沙湾凤翔路等集景区、美食为一体的特色区域优先成为开展“明码标价示范街（店）”创建活动的先行者，也成为该创建或的先期受益者。

“其实做生意主要还是要靠顾客量，现在价格更合理、更透明，愿意来消费的游客明显增多了不少，我们的效益也更好了。”在乐山大佛景区附近，多位经营者对“价格诚信”表示了好感。

在具体创建中，坚持分类施策。市市场监管局切实加强工作指导，派出业务骨干会同基层确定创建活动方式、创建内容等，多次组织召开创建工作会，开展现场观摩交流。各地创新监管方式，打造出了各具特色的“明码标价示范街”。市中区推行“阳光菜单”，结合“放心舒心”创建工作，会同乐山大佛景区管委会完善景区旅游市场从业人员诚信建设，引导景区餐饮经营者签订《价格诚信经营承诺书》，做到菜单统一规范、价格统一上墙、标示统一设计的“三统一”阳光菜单，推行水产、生鲜等消费品消费前签字确认制度。沙湾区探索建立“互联网+价格”智慧监管，研发“互联网+价格”公示系统，打通与监管系统的联系，经营者主体资质、商品价格、投诉举报电话等，在实现监管智能化的同时，让明码标价插上数字化翅膀。峨眉山市着力打造城市信用名片，以峨眉山麓酒家风味街为核心，设立“明码标价示范街”标牌，统一设计制作公示牌，建立“红黑榜”名单，着力打造繁荣有序、诚信经营、服务优质、和谐文明的商业街区。犍为县打造放心街区。采取“服务一家、规范一片”的理念，倡导美食街经营户做到“两有”“两上墙”，即服务有菜谱、吧台有价签，制度牌上墙、价目表上墙。从42户经营户中评选出3家“明码标价示范店”，发挥示范带动作用。沐川县将明码标价融入景区建设，在景区显著位置制作“放心舒心明码标价”大型宣传牌，采取智能载体和统一制作菜单的方式，让游客放心舒心消费旅游，助推沐川竹海打造4A景区。

以点带面形成“共赢”局面

通过创建活动提高了明码标价覆盖率，消除了消费者获取信息不对称的障碍，提升了经营者的信誉度，形成了商家和消费者“共赢”局面，参与创建的342家经营单位反响积极。

示范效应凸显。创建活动不但使得景区门票价格以及餐饮、住宿、交通等涉旅服务行业明码标价覆盖率大幅提升，对其他商超、药店、婴幼儿奶粉、化妆品等行业经营者也有触动，纷纷要求加入创建活动。起到了“规范一个、引领一片”的效果。

价格投诉锐减。通过创建和智慧监管平台运用，第一时间掌握消费者诉求，快速处理、快速回应，把问题处理在萌芽状态。2021年国庆黄金周以来，乐山大佛、峨眉山、沐川竹海等景区接待游客80多万人次，涉及价格方面的投诉举报仅10件，与往年相比大幅减少。其中沐川竹海景区国庆黄金周接待游客5万多人次，无一起价格投诉，实现了价格“零投诉”。

案件查办有力。各地通过价格诚信活动的引领带动，业务能力和工作热情大幅提高。近年来，结合“春雷行动”，查办了一批虚构原价、使用“特价”“最低价”价格表示无依据等价格违法案件。全市共查处不正当价格行为案件16件，不明码标价案件235件。

                 

 

原文链接：http://scjgj.sc.gov.cn/scjgj/c104476/2022/3/25/a52672bda8c84db2aa670a8e328c39b6.shtml
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